はじめに

デザイン制作の現場では、クライアントやディレクター、営業担当者などからデザイナーへフィードバックを行う機会が多くあります。

しかし、フィードバックの言い方次第で、デザイナーのモチベーションや成果物の質に大きく影響します。

今回は、デザインの品質を高めつつ良好な関係を保つために、「フィードバック時に避けたほうがよい言葉（NGワード）」と、代わりに使える建設的な伝え方をご紹介します。

---

なぜ“言ってはいけないワード”があるのか

・抽象的すぎる表現や感覚だけの指摘では、どこをどう直すべきかが見えづらくなってしまいます。


・相手の責任をぼかしたり、判断を丸投げするような言い方は、作業の効率を下げる原因になります。


・意図がうまく伝わらないと、全く別の方向性のデザイン案が上がってきて、結果的にやり直しにつながることもあります。

フィードバックの言葉は、次の修正に向けて“何をすべきか”を共有するための大切な手がかりです。
その手がかりが曖昧だと判断が難しくなり、結果的に手戻りが増えてしまいます。

---

よくある NGワード ＆ 建設的な代替表現

NGワード1：「いい感じにしてください」

【問題点】

人によって解釈が異なり、具体性に欠ける

【代替表現】

「ブランドに信頼感を与える落ち着いた印象にしたい」

「若年層向けに親しみやすさを重視した感じにしたい」

NGワード2：「前の方がよかった」

【問題点】

“前案”のどこが良かったかが不明確

【代替表現】

「前案の青緑の色使いが落ち着いていてよかった」

「前のレイアウトの余白が広めで読みやすかった」

NGワード3：「なんか違う」

【問題点】

感覚が共有されず、改善ポイントが曖昧

【代替表現】

「もう少し軽やかな印象にしたい」

「情報が突出しすぎて見づらく感じる」

NGワード4：「とりあえず派手に」

【問題点】

何を強調すべきかがブレる

【代替表現】

「最重要情報（タイトルなど）を強調色で目立たせたい」

「アクセントカラーを少し強めてメリハリを出したい」

NGワードを減らすためのフィードバックのコツ

・目的／ゴールを明確にする

フィードバックを始める前に、自分がそのデザインに何を求めているかを整理しましょう。

たとえば「ブランドの信頼性を高めたい」「問い合わせをもっと増やしたい」

「読みやすさを改善したい」など。

・感覚ではなく根拠を伝える

「なんか違う」などの感覚的な指摘だけで終わらせず、なぜそう感じるのかを言語化します。

感情 × ビジネスゴール × ユーザー視点を結びつけて伝えることで、

デザイナー側も改善の方向性を把握しやすくなります。

・ 具体例を出す

参考画像や過去のデザイン、他社事例を使って

「こういうトーン」「こういう余白感」「こういう強弱」が理想、という具体像を共有します。

・建設的な質問を使う

「指示」だけでなく対話のきっかけにする

例：「ここをもっと強調するとしたらどうアレンジできますか？」など。

・フィードバックをドキュメント化／整理する
修正依頼や意見を箇条書きにして整理し、デザイナーとすり合わせたうえで修正フェーズに入る。

口頭だけだと抜け漏れが生まれやすいためです。

---

フィードバック文化を育てるために

良いフィードバックは、個人のスキルだけでなくチームが共有する“文化”によって支えられます。私たちが社内で行っている勉強会やワークの取り組みを例に、文化づくりのポイントをまとめました。

① 小さな学びの場を積み重ねる

フィードバックがうまくいかない原因の多くは、前提の違いや言葉のズレです。
勉強会では以下を実施しています。

・情報整理の仕方のレクチャー

・デザイン意図の言語化トレーニング

・参考画像の探し方のコツ

・架空クライアントを用いたフィードバック資料作成演習

・「分からない」を共有して解決するパネルディスカッション

こうした場を重ねることで、チーム内の共通言語が自然に増え、

日々の積み重ねがチームの型になっていきます。

② デザイナーへの理解を深める

デザインの理解は、見るだけでは不十分です。
そのため勉強会では、非デザイナーにも Illustrator体験型ワークを取り入れています。

Illustratorを操作すると、例えば

「このズレを直すのにどれだけ手順が必要か」

「文字位置を調整するだけでもどれくらい時間がかかるか」

「余白を整える作業が全体の印象にどれほど影響するか」

といったデザインの裏側の作業量を体感できます。

この体験により、単に「なんか違う」と言うのではなく、
どのレベルで指摘するとデザイナーが動きやすいかを感覚的に掴めるようになります。

さらに、「普段の業務で疑問に思っていること」を共有するセッションを行うことで、
非デザイナーでも違和感を具体的に言語化する力が自然と身につきます。

③ 成果を振り返り、学びを共有する

振り返りはフィードバック文化の定着に重要です。
勉強会では「フィードバック前 → 改善後」を比較する、実践演習を行なっています。

この振り返りにより、参加者は フィードバックでデザインが良くなった成功体験を得られ、
より良いフィードバックをしたいという意識が自然に高まります。

おわりに

NGワードを避けることは目的ではなく、
もっと建設的で、もっと成果につながるコミュニケーションに近づくためのプロセスです。

私たちが行っている勉強会やワークは、まさにその文化を育てるための“土壌づくり”でもあります。

・前提をそろえる場づくり

・デザインの理解を深める体験

・成果の振り返り

今後も上記を続けながら、チーム全体で「伝わるフィードバック」の質を高めていければと思います。